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El pasado domingo, 28 de abril, se celebró el Día Internacional de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, en un año en el que la Organización Internacional del Trabajo (OIT), impulsora de esta conmemoración, cumple 100 años.

Por ese motivo, Iberia Airport Services lanzó una campaña de comunicación bajo el lema «Con la seguridad, cada día es el primer día», cuyo leitmotiv  nos recuerda que, en lo que se refiere a nuestra seguridad, la de nuestros compañeros y la de  nuestras herramientas de trabajo, no debemos relajarnos ni confiarnos.

Los accidentes se pueden evitar si aplicamos esta regla: antes de hacer cualquier trabajoobserva a qué riesgos te enfrentas, analiza qué puedes hacer para controlarlos y actúa con seguridad siguiendo los procedimientos.



El pasado 25 de marzo Iberia Airport Services (IBAS) coordinó una operación muy especial para el traslado de 4 delfines con destino a un acuario de Lanzarote, Rancho Texas Lanzarote Park, donde disfrutan de su nuevo hogar.

Con el propósito de que estos animales mejoren sus condiciones de vida, existe un programa de conservación de la especie denominado RAZA, en el que se intercambian los delfines que por sus características consideran que se adecuan mejor en un entorno que otro.

Bajo este programa, desde Málaga se preparó a Rocco, el macho alfa de la manada (tiene 7 años), con una capa especial de grasa nutritiva para que no perdiera su hidratación. Viajaba sobre un colchón de espuma empapado en agua y con dos cuidadores que le acompañaban en todo momento para transmitirle tranquilidad por si surgía algún imprevisto.

El avión que le trasladaba hizo una parada en Alicante, para cargar allí a otros tres delfines cuyo destino era el mismo que Rocco. Igualmente, en este aeropuerto teníamos a un grupo de empleados dedicado a esta operación para que todo resultara exitoso, siguiendo siempre las recomendaciones de los veterinarios que acompañaban a estos preciosos delfines controlando sus latidos y que viajaron con ellos hasta su nueva casa.

Cada tanque en el que se transportaban pesaba 1.800 kilos en los que se echaba agua constantemente.

Sabemos que todos ellos llegaron felizmente y están adaptándose poco a poco al nuevo entorno elegido para ellos.

Enhorabuena a los equipos de Alicante y Málaga por el éxito de este traslado. Nos sentimos orgullosos de participar en este tipo de acciones y de que entidades externas confíen en IBAS para ello



En 2019, continuamos impulsando nuevas iniciativas dentro del Plan de Concienciación y Conservación de Equipos (PCC).

Para ello, el pasado 27 de febrero celebramos un taller entre aquellas personas que por su experiencia en determinadas escalas conocen mejor que nadie el uso y mantenimiento de los equipos tierra y el área de Equipos Tierra y Servicios de Madrid.

Como concluye María Ángeles Rubio Alfayate, Directora de Servicios y Desarrollo de Aeropuertos: «con estos talleres buscamos seguir impulsando un handling más “green”, ser más eficientes, promover nuestra cultura Safety y, por supuesto, una comunicación más cercana con los empleados».

Terminamos la sesión agradeciendo a todos los participantes por hacer nuestra operación en tierra más segura y eficiente!



BRS  llega  a  la  delegación  de  Baleares,  en  concreto  a PMI,  primer aeropuerto de estas islas donde se despliega.

El uso de esta  tecnología se engloba  como una iniciativa  más dentro del plan  de digitalización y transformación  Go-Up! de  la Dirección de  Servicios  Aeroportuarios,  una  de  las   que  más  aporta  a  nivel  de eficiencia operativa y de mejora  en  las condiciones de trabajo entre nuestros compañeros de rampa.

El equipo de Innovación de Aeropuertos ya tiene en el foco en ALC e IBZ como siguientes objetivos, para poner en uso este sistema que lleva un ritmo imparable.

Va somos 7 aeropuertos los que disponemos de BRS: MAD, BCN, BIO, TFS, LPA, AGP y PMI.

¡Y seguimos!.



Sin dejar de ser eficientes, competitivos y sostenibles, Iberia Airport Services es plenamente consciente de la importancia de realizar todas sus operaciones en un entorno seguro para el que contamos con un Plan Safety de mejora continua que venimos abordando de forma transversal entre múltiples áreas de la compañía y cuyo lema es “con los 5 sentidos”.

Estamos creando una cultura Safety en nuestras operaciones, como forma de trabajo desde la que afrontar cualquier labor a realizar por parte de nuestros empleados, con especial atención al entorno de rampa. Con el objetivo de fomentar una mayor sensibilización entre todos los trabajadores, realizamos continuas campañas de comunicación, como uno de los pilares básicos para el establecimiento de dicha cultura Safety.

Cómo materializamos estas campañas:

  • Durante 2018 hemos lanzado campañas mensuales en las que hemos resaltado diferentes mensajes, en función a la casuística operativa que ha ido surgiendo en nuestras reuniones de Seguridad Operacional semanales.

 

 

  •  Aprendemos jugando, haciendo partícipes a nuestros empleados de concursos denominados “wiki safety”, consistentes en un cuestionario sencillo de preguntas relacionadas siempre con temas de safety, y en el que sorteamos productos promocionales entre nuestros ganadores

  • También y con carácter anual realizamos una convocatoria denominada “Safety Challenge”, para dar la oportunidad a nuestros empleados de plantear ideas o iniciativas safety, orientadas a hacer nuestras operaciones más seguras. Las mejores ideas son premiadas y se implantan en todos los aeropuertos de nuestra red.

 

  • El día 28 de abril lo celebramos como “Día Mundial de la Seguridad” para promover la cultura Safety conjuntamente desde diversas áreas de la compañía (mantenimiento, prevención laboral…)
  • Hemos desarrollado un modelo de “Kiosco Safety” para mejorar el acceso de los empleados a la información operativa (procedimientos de compañías clientes, boletines Safety, tutoriales, etc..) de la mano de la estrategia de transformación digital en la que Iberia Airport Services se encuentra inmersa.

  • Identificamos y promovemos una política de reconocimiento identificando las mejores prácticas.
  • Otro pilar fundamental de la cultura Safety es la Formación de nuestros trabajadores. En este área estamos introduciendo nuevos conceptos y metodología para hacerla mucho más eficiente.

  • Desde el área de Equipos Tierra se están introduciendo continuas mejoras en la mayoría de equipos, haciendo que su conducción sea más segura.
  • Todo esto, acompañado de sesiones Safety permanentes en todos los aeropuertos, mediante las cuales conseguimos trasmitir la información de la manera más directa.

Iberia Airport Services se adapta a las necesidades de nuestros clientes, con la mayor seguridad en todas nuestras operaciones, gracias a que ponemos nuestros “5 sentidos” en todo aquello que hacemos.



Iberia Airport Services ha recibido el Premio ARI a la Excelencia en el sector aeronáutico que otorga la revista Avion Revue.

Estos premios reconocen a las empresas que han destacado durante el año por la consecución, desarrollo o introducción de avances significativos en su sector y/o por un desempeño excelente en su ámbito de actuación.

El director de la revisa, Jorge Peñalba, ha hecho entrega del diploma  conmemorativo a nuestro director de Servicios Aeroportuarios, Ángel Marcos, a quien acompañaba todo su equipo. La entrega tuvo lugar en el marco de la Feria de Turismo de Madrid, Fitur, en el stand de Iberia.

Esta distinción premia el esfuerzo de Iberia Airport Services por preservar el medio ambiente renovando, poco a poco, la flota de sus equipos tierra por otros más ecológicos y por aplicar la última tecnología en sus distintas áreas (rampa, atención al pasajero, coordinación) y por los procesos de digitalización de sus herramientas en todos los aeropuertos donde ejerce su actividad.

Avion Revue es una revista que desde su creación en 1982 cubre todas las novedades y noticias destacadas del mundo de la aviación tanto nacional como internacional, con presencia en España e Iberoamérica.

Los Premios ARI a la Excelencia los concede el equipo de redacción de la revista y premian el desempeño Excelente en el sector.



Con el objetivo de poder completar la parte práctica de la formación de nuestros agentes de Rampa en un entorno de entrenamiento antes de “lanzarse” al mundo real, Iberia Airport Services estrena en Madrid y Barajas sus nuevas maquetas de entrenamiento.

Gracias a la plataforma  nuestros empleados ensayan, una y otra vez, hasta conseguir sentirse seguros con el posicionamiento de los equipos en el avión. Además, hacemos hincapié en las mejores prácticas safety y explicamos procedimientos que tenemos establecidos como por ejemplo las paradas de seguridad y guiado de equipos.

En Barajas, la nueva maqueta de entrenamiento para Rampa, es un trozo del fuselaje de un A320 –matrícula EC-FDB- y, en Barcelona, se trata de un diseño propio realizado por el equipo de Rampa y fabricado por la empresa Comanche. Ambos colocados siguiendo fielmente la altura real de este tipo de avión para que los compañeros de Rampa puedan practicar las operaciones de carga y descarga en sus bodegas 5 y trasera.

Una iniciativa más para mejorar la formación de nuestro personal e impulsar la filosofía Safety en aeropuertos que busca no sólo abordar cada día las tareas de asistencia en rampa de una manera segura, puntual y ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes, sino también hacer de nuestro entorno de trabajo un lugar más seguro para la actividad y para todos los que trabajamos en el medio aeroportuario.



 

Iberia Airport Services sigue sumando contratos para prestar servicios de handling a terceras compañías en los aeropuertos españoles. Como os contábamos en anteriores ediciones de Hola Iberia, en este caso, se trata de dos de las aerolíneas que forman parte de Lufthansa Group.

Por un lado, nuestra división de handling en Bilbao ha comenzado a atender a la compañía suiza Swiss desde el pasado 1 de noviembre, lo que supondrá asistir alrededor de 185 vuelos anuales.

Y, por otro, la capital vizcaína ha renovado por cinco años el contrato de handling con Lufthansa, aerolínea a la que viene asistiendo desde antes del periodo actual de licencias. Este acuerdo no sólo implicará para Iberia un volumen de más de 2.300 vuelos al año, sino que también fortalecerá su relación comercial con una importante e histórica compañía área como es Lufthansa.

A ambas aerolíneas se les prestará servicios full-handling, es decir, de pasajeros y rampa que incluyen desde la facturación/embarque y gestión de equipajes, hasta gran parte de las tareas que se desarrollan alrededor de un avión durante su escala en el aeropuerto, y que van desde la carga/descarga de equipajes, a la coordinación de las tareas de limpieza, abastecimiento de combustible o reposición de catering, entre otras.



El pasado 21 de septiembre, fue la puesta de largo del nuevo Plan de Formación Safety para Aeropuertos. Un ambicioso proyecto de colaboración entre las áreas de Formación y Gestión del Conocimiento de la Dirección Personas, Formación de la DSA y la Dirección de RR.HH. Aeropuertos.
Esta sesión presencial del curso de Safety Avanzado contó con la asistencia de los 9 responsables de Seguridad Operacional de los aeropuertos de mayor actividad y los 22 componentes de los equipos Safety de dichos aeropuertos. Esta sesión se añade a otras diversas iniciativas que contribuyen a impulsar la cultura Safety en Rampa.
La jornada de dividió en cuatro partes:
1ª/ Intervención Equipo de Innovación: Impulsando la cultura Safety
2ª/ Intervención de Prevención de Riesgos Laborales.
3ª/ Nueva formación online que tiene como objetivo reforzar conceptos de seguridad operacional muy relevantes en el día a día de los aeropuertos.
4ª/ Conferencia para el desarrollo de habilidades: “Comunicar para conseguir”.

Despliegue de la formación online
La tradicional formación online se sustituye por un nuevo modelo más digital, visual, intuitivo, dinámico y también interactivo, en el que se intercalan diferentes elementos para afianzar conocimientos.
El nuevo formato digital está alineado con la transformación digital que impulsa la compañía -y al que se ha sumado Aeropuertos a través de su proyecto Go-up!- bajo las directrices del nuevo modelo de formación e-learning. Marta García-Miranda, mánager Formación y Gestión del Conocimiento, “apostamos por una nueva forma de aprender en la que el empleado pueda experimentar y aprender con casos y situaciones próximas a su día a día”. Y afirmaba: “estamos cambiando el modelo tradicional de formación e-reading, que resulta muy tedioso para el alumno, por un modelo más interactivo y visual”.
Sonia Alfonso del equipo de Innovación de Aeropuertos, abría esta jornada haciendo un repaso del camino recorrido en este año; todas las acciones que se han articulado en el Plan Safety en la línea de comunicación: “las campañas y mensajes que han sido nuestras causas Safety cada mes, nuestro primer concurso de ideas, el cuestionario mensual de conceptos de Seguridad que llamamos wiki Safety, los nuevos soportes de información Safety, etc… Arrancamos en diciembre este Plan bajo la máxima con tus cinco sentidos, y hemos ido bajando al terreno este mantra en mensajes concretos, poniendo el foco en los aspectos más críticos para que la seguridad sea nuestra forma de trabajo, el único modo en el que abordar las tareas en rampa”. En esta línea, Sonia calificaba a estos compañeros como “una pieza clave para la implementación de la cultura Safety, un equipo de personas 100% identificados con este objetivo y esta filosofía”.
La agenda de la sesión también incluyó un espacio para la intervención de la responsable de Prevención de Riesgos Laborales de la DSA, Silvia Santiago, ya que el binomio Safety y Prevención de Riesgos van siempre de la mano. Durante su intervención, Silvia hizo hincapié sobre la importancia del uso de equipos de protección individual (EPIS) para evitar accidentes. También animó a los asistentes a involucrarse en los temas de Prevención Laboral.



Iberia Airport Services sigue sumando contratos para prestar servicios de handling a terceras compañías en los aeropuertos españoles. En este caso, se trata de dos de las aerolíneas que forman parte de Lufthansa Group.

Por un lado, nuestra división de handling comenzará a atender a la compañía suiza Swiss, lo que supondrá asistir alrededor de 185 vuelos anuales en todos los aeropuertos nacionales donde opera.

Y, por otro, Bilbao renueva por cinco años el contrato de handling con Lufthansa, aerolínea a la que viene asistiendo desde antes del periodo actual de licencias. Este acuerdo no solo implicará para Iberia un volumen de más de 2.300 vuelos al año sino que también fortalecerá su relación comercial con una importante e histórica compañía área como es Lufthansa.

En palabras de Ángel Marcos, director Servicios Aeroportuarios, “sin duda un síntoma de confianza y prestigio en el sector del handling que Lufthansa Group siga apostando por Iberia Airport Services a través de las dos compañías de su Grupo que operan en el aeropuerto de Bilbao”.

A ambas aerolíneas se les prestará servicios full-handling, es decir, de pasajeros y rampa que incluyen desde la facturación/embarque y gestión de equipajes, hasta gran parte de las tareas que se desarrollan alrededor de un avión durante su escala en el aeropuerto, y que van desde la carga/descarga de equipajes, a la coordinación de las tareas de limpieza, abastecimiento de combustible o reposición de catering, entre otras.