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Certificados
Nuestro handling, Iberia Airport Services, supera con nota la auditoría de AENOR
A lo largo de tres intensas semanas durante el pasado mes de septiembre, tuvo lugar la auditoría anual del Sistema de Gestión, certificado por las Normas ISO 9001 y 14001, en 21 aeropuertos de la Dirección de Servicios Aeroportuarios (DSA) y en los que, simultáneamente, se llevó a cabo la auditoría de Seguridad Operacional que verifica el cumplimiento de las instrucciones técnicas de AESA.
Con la colaboración y disposición de los Gestores Calidad y Responsables de Seguridad Operacional (RSOs) de nuestros aeropuertos y coordinados por Hugo Castillo, manager de Calidad y Medio Ambiente, AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) ha podido comprobar el correcto desempeño de las actividades de asistencia en tierra correspondientes a los servicios de pasajeros, rampa y PMR (pasajeros con movilidad reducida), así como el cumplimiento de los requisitos de las normas de referencia.
El resultado de la auditoria ha sido muy positivo.
Según el informe, los puntos fuertes de la organización que destacan son:
Como en todas las auditorías, siempre hay aspectos potenciales de mejora, entre los que nos proponen:
Aspectos en los que ya estamos trabajando, como demuestra la convocatoria que realizamos ayer mismo en Madrid de todos los Gestores de Calidad y RSO,s para evaluar los resultados de esta auditoría y ponernos “manos a la obra”.
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