Las tres jefas de escala
Corinne Martínez es manager de los aeropuertos de San Sebastián, Vitoria y Pamplona, María Susana Espinosa Guardiola del aeropuerto de Ibiza y Teresa Gutiérrez Rodríguez es manager del aeropuerto de La Palma.
Ninguna de ellas había pensado de pequeña que acabaría trabajando en un aeropuerto. «Cuando era pequeña, para mí la aviación siempre estaba relacionada con las vacaciones. Y sí, la verdad es que el ajetreo de los aeropuertos siempre me ha gustado», dice Martínez.
Por su parte, Espinosa confiesa a magasIN que entró en Iberia con 18 años y nunca se había subido a un avión, «pero tengo que reconocer que el mundo de la aviación me cautivó desde el primer momento». En la misma línea, Gutiérrez señala que «en cuanto lo conoces, engancha».
Nos explican que en su trabajo realizan diversas funciones que abarcan la planificación y organización de medios humanos y materiales, la realización del handling (las operaciones relacionadas con el transporte de pasajeros) a las compañías asistidas, mantener relación y representar a las compañías asistidas y asegurar el cumplimiento de los requerimientos en materia de seguridad y calidad por parte del personal y de las subcontratas.
Además, subrayan que es común en Iberia ver mujeres en sus puestos. De hecho, Martínez cuenta que las dos últimas jefas de escala con las que ha trabajado eran mujeres. Espinosa destaca que ha estado en escalas en las que todas las managers lo eran.
«Cuando asumí las funciones de jefa de servicio en el año 2001, me uní a un equipo de tres hombres con una diferencia generacional de aproximadamente 20 años, pero debo decir que fue una grata experiencia y la recuerdo con mucho cariño», dice Gutiérrez.
Tanto para la manager de los aeropuertos de San Sebastián, Vitoria y Pamplona, como para la manager del aeropuerto de Ibiza, el mayor reto al que se enfrentan es que cada día es un reto. «Nos afectan multitud de factores, desde la meteorología hasta una avería. Todo puede tener impacto», apunta Martínez.
Gutiérrez nos cuenta que el mayor reto para ella es «conseguir la motivación de cada miembro del equipo, que se sientan como parte fundamental para poder cumplir con las expectativas de nuestras compañías clientes».
Para ellas, uno de los mayores retos al que se han enfrentado en su carrera es el cambio de escala. «Cuando ya controlas las peculiaridades de tu aeropuerto, has creado vínculos con tu equipo, empezar en una nueva ciudad con nuevos compañeros y una operativa distinta te enriquece mucho, pero no deja de ser un reto», apunta Corinne Martínez.
A ello, Susana Espinosa suma que en Ibiza es un gran desafío contar con suficiente personal. «El elevado precio de los alquileres complica mucho que puedan venir trabajadores de la península y en la isla hay mucha oferta de trabajo y poca demanda». Aunque, para Teresa Gutiérrez, el mayor reto ha sido hacer frente a la gestión de la pandemia y de la erupción volcánica.
Por otra parte, uno de los mejores aspectos de su trabajo es el equipo. «La calidad humana de los equipos en Iberia me sigue sorprendiendo a diario», dice Martínez. Espinosa destaca que nunca tienen dos días iguales. «Puedes pasar de estar un día sin moverte del despacho planificando a pasar a una auditoría de una compañía asistida. A veces es un poco estresante, pero a mí me encanta».
Continuamos conversando con las tres jefas de escala, una por una, para conocer su trayectoria, las particularidades de su trabajo y les pedimos un consejo para viajar.