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¡Kepler nunca duerme! Así de categóricos son los integrantes del equipo Kepler, un proyecto en continua evolución que de la mano de nuestros aeropuertos. gestiona la operativa, y todos los que en ella participan, para el despacho de un avión. Esta semana, por primera vez en dos años, todo el equipo ha vuelto a juntarse por completo en Madrid para preparar los despliegues de Kepler en los aeropuertos de Mallorca, Málaga, y Alicante; además de seguir mejorando la herramienta en los aeropuertos donde ya está en uso. La configuración de las reglas de planificación y la formación de nuestros agentes son aspectos clave para la gestión del cambio en los aeropuertos.  El papel del equipo Kepler consiste en parametrizar la nueva herramienta a las necesidades de cada escala, liderar la formación de los agentes y acompañar en todo momento al equipo local como expertos de la herramienta.

Francisca Carbonell, coordinadora del aeropuerto de Mallorca y parte del equipo Kepler, comenta que “llevamos muchos meses participando en este proyecto, con muchos momentos buenos en la mochila y muchas lecciones aprendidas de los 23 aeropuertos donde ya ha aterrizado Kepler. Después de esta semana de preparación, estamos deseando dar el pistoletazo de salida en Palma”.

José Manuel Arroniz, Agente jefe en Alicante, dice que “una de las tareas más enriquecedoras del proyecto para mí ha sido dar la formación a tantos compañeros diferentes; cada equipo es nuevo y aprendemos cosas en cada aeropuerto. Nos hace crecer profesional y personalmente. No tengo ninguna duda de que el despliegue en Málaga y Alicante va a ser todo un éxito”.

Consulta nuestra web para saber más sobre Kepler y el valor que aporta al equipo de operaciones de Iberia Airport Services y nuestros clientes: https://handling.iberia.es/kepler/

En Iberia trabajan 6.023 mujeres. Ingenieras, técnicas de mantenimiento, pilotos, TCP, administrativas, agentes de facturación y embarque… Ocho de ellas conversan con el MagasIN de El Español sobre sus carreras y la igualdad.
Ana María Zapata es agente jefe de rampa en Iberia Airport Services en el aeropuerto de Barajas. Trabaja en un colectivo donde la presencia de la mujer es todavía escasa, tan solo un 9% de la plantilla.
Hay días muy duros, bajo las inclemencias del tiempo, pero “mi experiencia en Iberia es muy buena”.
Lo más positivo de los últimos tiempos, dice, “ha sido ver, de nuevo, la calidad del capital humano que conforma la plantilla de Iberia.” Durante la pandemia, Iberia transformó tres de sus aviones de pasajeros en cargueros. “Cargar aviones a granel era un trabajo laborioso y hasta un poco tedioso, pero todos sabíamos que la compañía estaba haciendo un esfuerzo por tener actividad y estábamos orgullosos de poder arrimar el hombro”, termina.

Maria Guilarte es Senior Mánager Atención a Pasajeros en el aeropuerto de Madrid, ingeniera industrial y aeronáutica, ha pasado por diferentes áreas en la compañía desde que aterrizo en Iberia en 2008. Reconoce que “en Aeropuertos he vivido una de mis etapas más intensas.Lo más bonito ha sido recibir a todos aquellos repatriados durante la pandemia dura o, si pienso en otro tipo de emociones, Filomena también fue muy duro, me pasé varios días en el aeropuerto, sin pisar mi casa”.

Si quieres leer estas y otras seis conversaciones con mujeres de altos vuelos, pincha aquí.



Desde Iberia Airport Services, siempre hemos promocionado la igualdad de género en el sector de la aviación, asegurando las condiciones de calidad que garantizan el desarrollo de todos y cada uno de nuestros empleados.
Por eso, contamos en nuestra plantilla con un 35% de mujeres. Mujeres en puestos tradicionalmente masculinos elegidas en procesos de selección totalmente igualitarios.
Raquel del Fresno, con 25 años en Iberia, es una de ellas, supervisora de rampa en el aeropuerto de Madrid-Barajas. Como reconoce en esta entrevista para Mujerhoy.com “todavía hoy en día me parece increíble todo lo que se mueve alrededor de un avión. El trabajo en equipo es fundamental para sacar adelante los vuelos”.
Como Raquel, cada día vemos más mujeres trabajando en las pistas de nuestros aeropuertos, manejando con destreza equipos tierra, cargando o descargando aviones, liderando equipos…pero, sobre todo, orgullosas de sus compañeros y compañeras a los que les encanta “el mundillo de la aviación”.
En este enlace puedes ver la entrevista completa a Raquel.



Iberia tiene el firme compromiso de lograr la descarbonización del transporte aéreo y para ello está poniendo en marcha toda una batería de iniciativas en todas sus áreas de operación. Una de ellas es la renovación de la flota de equipos móviles de Iberia Airport Services.

Durante el último año hemos reforzado nuestra colaboración con los más importantes fabricantes de equipos tierra de nuestro sector (COBUS, ITW, TLD, GUINAULT, CHARLATTE y JBT) para liderar pruebas con equipos eléctricos de diferentes familias (GPU, pushback, jardinera, tractor eléctrico, plataforma), en aeropuertos como Palma de Mallorca, Málaga, Barcelona y Madrid.

La incorporación de estos equipos a nuestra flota supone mejoras cualitativas y cuantitativas tanto para el cambio climático como para el usuario de estos equipos.

  • Se reducen las emisiones, el ruido y las vibraciones a cero, logrando así un entorno aeroportuario más limpio.
  • Son de fácil manejo y bien aceptados por los usuarios.
  • Son más seguros por su avanzada tecnología.
  • Su mantenimiento preventivo y correctivo es más económico a largo plazo.
  • Cuentan con baterías de litio en muchos casos, lo que mejora su eficiencia energética.

Asimismo, hemos renovado el Sistema de Gestión certificado por la norma ISO 14.001:2015, lo que demuestra nuestro compromiso en reducir el impacto ambiental, también de nuestra actividad de handling.

Estas iniciativas se enmarcan en el Plan de Sostenibilidad de la compañía, transversal a todas áreas. En Iberia Airport Services trabajamos cada día para reducir las emisiones de CO2 junto con fabricantes, proveedores e instituciones como AENA y buscar soluciones óptimas que maximicen el nivel de operación que ofrecemos a nuestros clientes, sin olvidar el medio ambiente.

En Iberia Airport Services mantenemos nuestro compromiso con la calidad y el medio ambiente y por este motivo acabamos de  renovar nuestros certificados ISO 9001 e ISO 14.001, tras la auditoría realizada por AENOR

El tener una certificación en ambas normas, garantiza que nuestros servicios de handling satisfacen los requisitos de calidad que requieren nuestras compañías aéreas cliente, minimizan los efectos dañinos al medioambiente causados por nuestra actividad, y aseguran una mejora continuada en ambos campos. Asimismo, esta certificación garantiza el cumplimiento con las regulaciones y requisitos aplicables, tanto a nivel nacional como internacional. Las normas ISO fueron establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO) a nivel global, para dar respuesta a las necesidades que tenemos especialmente las grandes empresas, de establecer unos requisitos comunes que nos ayuden a mantener un sistema de gestión de la calidad en cada sector de la industria. Las normas ISO 9001 e ISO 14001 actualizadas en 2015, son las normas ISO más conocidas, y han sido ya adoptadas por miles de compañías en todo el mundo.

Mas en concreto, la ISO 9001 nos ayuda a las organizaciones aeroportuarias a implementar un sistema de gestión de la calidad en nuestras operaciones, mientras que la ISO 14001 nos facilita la manera de implementar un sistema de gestión medioambiental.

 

La coordinación es fundamental para que un avión despegue en hora y de forma segura. Cada equipo asignado a un vuelo sabe lo que tiene que hacer y “el baile” alrededor del avión comienza entre una hora o 45 minutos antes de la hora programada de salida, dependiendo del tipo de avión.

Sara se encarga de que este “engranaje” encaje a la perfección: “tengo contacto con todas las áreas: pasaje, hojas de carga, cabina, combustible, rampa, clientes…. Es un trabajo muy dinámico y activo. Lo que más me gusta es cuando manejo el “mototok” (pushback eléctrico)”.

En Iberia Airport Services, nuestros coordinadores están preparados para atender a las más de 100 compañías clientes que atendemos en nuestros 29 aeropuertos con sus diferentes sistemas de hojas de carga, requerimientos, tipos de avión… Con frio, calor, lluvia e incluso nieve algunas veces, no pierden la sonrisa.

No te pierdas esta entrevista en el magasIN de El Español para conocer con más detalle este importantísimo trabajo y su protagonista, dentro de una serie en la que hablan de mujeres extraordinarias. Pincha aquí

Hoy hablamos de Tenerife Sur, el aeropuerto de TFS se inauguró el 23 de octubre de 1978, con el aterrizaje de un DC-9 de Iberia, nacía como alternativa para aterrizar en la isla, ante las malas condiciones meteorológicas de Tenerife Norte (TFN).

Tenerife, es uno de los aeropuertos canarios, inmerso ya en su temporada alta. ¿Por qué? De octubre a marzo llegan una gran cantidad de turistas alemanes e ingleses, buscando en la isla un clima privilegiado con temperaturas medias de 22º durante todo el año.

En el ránking de aeropuertos españoles, TFS ocupa el 7º puesto en cuanto a número de pasajeros (cifras de 2020). Actualmente, es el aeropuerto alternativo de TFN y también de la isla de Funchal, en las Azores. Además, por su posición geográfica, es un aeropuerto estratégico para solventar emergencias de vuelos que cruzan el Atlántico.

En Iberia Airport Services contamos con una plantilla de 286 personas (cifra que varía según las necesidades y temporada), para atender a las más de 30 compañías clientes que nos han elegido para prestarles cualquier tipo de servicio, como Air Lingus, Aeroflot, Iberia Express, Condor, grupo TUI, Vueling, Jettime…

Sonia Henríquez es la manager del aeropuerto de TFS. Desde que ingresó en Iberia Airport Services en el año 1994, ha desempeñado varios puestos de trabajo en los aeropuertos de LPA (Gran Canaria) y TFN (Tenerife Norte), siempre relacionados con las áreas de producción en rampa y pasajeros.  Es por ello una gran conocedora de la gestión que implica duplicar la plantilla en temporada alta y experta en atender las necesidades y requisitos de nuestros clientes.

“Tenemos una plantilla polivalente en sus funciones, dominan los diferentes sistemas operativos que utilizan las diferentes compañías (Resiber, Gonow, Altea…). Los equipos de rampa, coordinación y pasaje compartimos instalaciones, lo que nos facilita la gestión. Además, también compartimos motivación y grado de compromiso por ofrecer el mejor servicio”.

Ernesto Díaz, supervisor y formador en coordinación de vuelos en TFS, asegura que la seguridad es lo primero, por lo que es fundamental disponer de toda la información necesaria sobre el vuelo que vas a atender. Disponemos de una nueva herramienta de gestión operativa, Kepler, que nos facilita esta información en tiempo real. Además, con el mismo dispositivo nos comunicamos entre áreas, recibimos y actualizamos todos los datos necesarios, hacemos “checklist” al momento… Sin duda, la digitalización nos ha permitido mejorar todo el proceso.

De excursión en Tenerife

Ernesto es, como buen tinerfeño, un enamorado de su isla y, sobre todo, de una de sus maravillas, el Teide. “Recomiendo visitar el Parque Nacional del Teide en diferentes momentos del día; Si haces noche podrás admirar un cielo estrellado espectacular, y si subes al amanecer, podrás divisar el resto de Las islas Canarias. Elige el momento y disfruta de los muchos “guachinches” que hay por toda la isla”.

Tenerife¡ despierta emociones.

La revista especializada en aviación, airline92, acaba de publicar un reportaje sobre la transformación digital de Iberia Airport Services.

Nuestra amplia trayectoria en el sector nos ha permitido, después de una primera fase de adaptación tras la irrupción del COVID -19, aprovechar el momento de menor actividad para consolidar varias iniciativas que habíamos puesto en marcha bajo nuestro proyecto de transformación digital denominado “Go Up!” y que incluye más de 130 iniciativas de eficiencia de procesos y sostenibilidad.

Hemos explorado nuevas vías para acelerar la digitalización centrándonos en sacar el máximo partido a Microsoft Office 365, y así desarrollar herramientas colaborativas en propio tales como chats vía Teams, uso de walkie-talkie, la creación de check-list operativas, o el desarrollo de un asistente virtual que responde cualquier duda sobre documentación COVID, todo disponibles en un solo dispositivo móvil.

Además, hemos dado un impulso a todos los proyectos orientados a la transformación digital de nuestras operaciones y que traen consigo una actuación más responsable con el medio ambiente.

En este LINK puedes leer el artículo completo sobre la digitalización del “turnaround 3.0” y el alto grado de compromiso y soporte de nuestros empleados implicados en el desarrollo de estas nuevas tareas, sin los cuales no hubiera sido posible.

Desde Iberia Airport Services y nuestros aeropuertos, nos gustaría compartir con vosotros este pequeño vídeo que hemos preparado con mucha ilusión .

Os deseamos unas muy FELICES FIESTAS y un PROSPERO AÑO NUEVO.

Iberia Airport Services (IBAS) atiende a Binter en nueve de los once aeropuertos a los que vuelan, y ahora también nos han elegido para estrenarse en La Coruña y San Sebastián, con dos frecuencias semanales en cada uno de los destinos.

 

En ambas escalas nos hemos preparado de la mano de Pino Marin, coordinadora de operaciones tierra y seguridad de Binter, y del equipo de AENA en cada uno de estos aeropuertos.

Tanto la plantilla de nuestro aeropuerto de A Coruña (19 persona fijas) como la de San Sebastián (40 personas fijas) ha sido formada con un curso online en emergencias y presencialmente en procedimientos de facturación y embarque y en la operativa para atender el tipo de avión con el que Binter va a operar en ambos aeropuertos: Embraer E195-E2. La llegada de este tipo de avión en A Coruña, ha supuesto una gran novedad teniendo que llevar a cabo la adecuación de los equipos tierra.

 

Iberia Airport Services (IBAS) ha atendido a BINTER desde que en 2018 comenzó a volar a destinos dentro de la península. En todo este tiempo, la relación profesional se ha ido afianzando, como asegura Pino: “IBAS ha estado siempre a nuestro lado, acompañándonos en los mejores y en los peores momentos, adaptando su plantilla y recursos a nuestras necesidades. El equipo humano, que nos da soporte en cada aeropuerto, no puede ser mejor tanto en el día a día, como a la hora de resolver cualquier incidencia que se nos presenta y en todos dos nuevos aeropuertos estamos convencidos de que será igual. Hemos tenido todas las facilidades desde nuestro primer contacto con David Martínez, manager de Iberia Airport Services en A Coruña y con Corinne Martínez, manager de los aeropuertos de Santander, Vitoria y San Sebastián. Gracias a ellos y a sus equipos por la disponibilidad e ilusión que han demostrado en todo momento”. 

En Iberia Airport Services estamos encantados de crecer de la mano de nuestros clientes. Bienvenida Binter a estos dos aeropuertos norteños.